FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez en général 7 à 15 jours ouvrés après expédition. Le délai exact est indiqué au moment de la commande, et vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'envoi.

La livraison est-elle payante ?

Non, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Comment personnaliser le collier gravé ?

Sur la fiche du collier, remplissez le champ « Texte à graver sur la plaque » avec le prénom de votre chat et votre numéro de téléphone avant d'ajouter au panier. La gravure reprend exactement ce que vous écrivez.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sauf pour les produits personnalisés comme le collier gravé. Toutes les conditions sont détaillées sur la page Retours et remboursements.

Mon produit est arrivé abîmé, que faire ?

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande à mejdoule93@gmail.com : nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à mejdoule93@gmail.com ou via la page Contact. Nous répondons sous 48 h ouvrées.